CaraAgar Printer HP Laserjet Hasilnya Lebih Hitam Dan Tebal. cara agar printer laser lebih hitam, printer laser printnya lebih hitam tebal, cara setting pri PrinterBrother HL L2365dw adalah printer LAserjet Hitam putih , dengan ukuran cetak A4 , dan bisa mencetak Duplex , Bisa LAN , Bisa Wifi , Mempunyai kecepatan cetak up to 30 ppm, Bergaransi 3 thn. Cari. 0. Home; Kategori . ACCESORIES — Cardreader — Cd /DVD Blank Nahdisini kami akan memberikan beberapa kendala yang sudah kami riset selama kurang lebih 13 tahun beserta solusi nya! Cetak printer laserjet bercak hitam atau bercak putih Permasalahan ini termasuk yang sangat sering dijumpai pada printer laserjet, yaitu mucul bercak hitam, titik hitam atau kotor hitam pada hasil cetak printer laserjet. FQlCn. 02/03/2016 Teknologi Solusi Hasil Cetak Printer Laserjet Tipis Sebelah – Apakah Anda pernah mengalami hasil cetak print laser yang tipis sebelah? Artinya ketika kita print dokumen atau apapun hasilnya tidak rata. Sebelah kanan ada tapi sebelah kiri tidak ada atau sebaliknya sebelah kiri ada namun sebelah kanannya tidak ada. Jika demikian, disini saya mempunyai triknya dan sudah terbukti ampuh sebelum kita memutuskan membawa printer laserjet ke tukang service. Mungkin kita akan sedikit menghemat pengeluaran karena permasalahan ini kita selesaikan sendiri. Baca Juga Cara Mengatasi Pesan Error Printer EPSON R230 Blinking & Reset Sebelum membahas lebih lanjut tentang cara mengatasi hasil print laser tipis sebelah saya akan membicarakan kerugian dan keuntungan menggunakan printer laserjet terlebih dahulu. Dalam hal apapun mungkin akan selalu berpotensi kepada hal keuntungan serta kerugian. Menurut pengalaman pribadi selama menggunakan printer laserjet walaupun hasil cetaknya tidak sebagus original namun masalah refill tonernya kita bisa menghemat sampai 85% dibanding menggunakan printer tinta. Banyak keuntungannya jika kita menggunakan printer laserjet salah satu diantaranya adalah biayanya murah. Selama ini saya menggunakan printer HP LaserJet P1102 dan memang sudah terbukti biaya perawatan printer jauh lebih murah dibanding printer tinta. Selain itu hasil cetak printer laserjet cukup bagus dibanding printer tinta. Cuma sayangnya untuk printer laserjet berwarna harga printernya sangat mahal. Saya sering mendengar kalau hasil print laserjet tidak akan sebagus hasil print toner original. Ya memang benar, namun hasil cetak toner bukan original tidak jelek-jelek amat bahkan hasilnya hampir menyerupai toner original. Hasil print menggunakan printer laserjet akan lebih pekat daripada hasil print jenis printer tinta. Dan lagi hasil print akan tahan lama tidak akan cepat pudar warnanya dan akan tahan air karena bahan dasarnya dari serbuk toner bukan cairan tinta. Untuk masalah kerugian menggunakan printer laserjet hampir tidak ada. Mungkin kerugiannya adalah hasil print tidak akan sebagus hasil print original. Dan untuk harga toner original catridge 85A saja bisa mencapai 600 ribuan. Tapi menurut saya printer tinta juga jika ingin hasil cetaknya berkualitas bagus maka jangan menggunakan tinta selanjutnya adalah mungkin cara refill toner memerlukan keahlian khusus lagi. Berbeda dengan printer tinta yang bahkan sekarang banyak printer jenis tinta yang di infuss dimana pengisiannya tintanya sangat gampang. Namun bukan berarti kita tidak bisa melakukan sendiri untuk refill tonernya. Banyak sekali blog-blog diluar disana yang membahas cara refill toner bahkan ada yang menayangkannya dengan video. Berikut Cara Mengatasi Hasil Cetak Printer LaserJet Tipis Sebelah HP LaserJet P1102 Solusi ini sudah saya praktikkan di printer laserjet HP P1102. Untuk priter laserjet lainnya bisa mencobanya. Hasil cetak printer laserjet HP P1102 yang tipis sebelah mungkin bisa disebabkan oleh optik printer pada unit laser kotor sebelah. Bisa saja kotor ini pengaruh debu yang masuk ke komponen printer sehingga hasil cetak jadi tipis sebelah. Silakan Anda bersihkan optiknya dan jangan dibersihkan dengan kertas tissu atau yang lainnya. Namun bersihkan optik menggunakan cairan pembersih khusus. Anca cukup mengoleskan cairan pembersih optik tersebut dan diamkan. Drum printer laser sudah aus. Jika hal ini terjadi maka solusi satu-satunya adalah mengganti drum dengan yang baru. Jika printer masih baru tapi drumnya sudah aus disebabkan sampah toner sudah penuh dan kita membiarkannya drum digunakan. Hal ini akan mengakibatkan wiper blade menekan drum lebih keras lagi. Pastikan apakah toner sudah penuh dan bahkan apakah toner bocor atau tidak? Penyebab hasil cetak printer laser tipis sebelah selanjutnya kemungkinan busing printer yang kotor. Apa itu busing? Busing adalah benda semacam ring plastik yang terdapat di pangkal dan di ujung magnet. Jika memang ternyata busing printer kotor maka akan menyebabkan jarak magnet dan drum tambah lebar. Jarak magnet dan drum memang sudah lebar dan tidak rapat namun tidak selebar yang seharusnya. Jika hal ini terjadi maka akan menghambat proses pemindahan toner dari magnet menuju drum. Dengan begitu hasil cetak printer laserjet akan tipis. Segera cek apakah busing kotor atau tidak? Jika benar, maka cepat bersihkan. Masalah selanjutnya yang bisa terjadi adalah per kecil dalam catridge bermasalah. Biasanya masalah pada per kecil ini sering terjadi pada catridge HP 35A, 36A, dan 85A. Per kecil ini berada di dekat ujung drum. Silakan Anda cek apakah per-nya baik-baik saja atau dapat berfungsi dengan baik? Jika per ini kinerjanya sudah kendor maka bisa menyebabkan hasil cetak tipis sebelah. Silakan Anda ganti saja dengan yang baru dan harganya tidak mahal ko. Mungkin hanya itu saja 4 Cara Mengatasi Hasil Cetak Printer Laserjet Tipis Sebelah. Semoga masalah Anda itu bisa diatasi dengan salah satu cara diatas. Jika sudah menerapkan 4 cara diatas namun hasilnya masih sama, silakan Anda bawa printernya ke tukang service. Atau mungkin jika Anda mempunyai pengalaman lain tentang kasus hasil cetak tipis sebelah, bisa disampaikan pada kotak komentar. Terimakasih dan semoga artikel bermanfaat. hp-concentra-wrapper-portlet Ações Este documento se aplica às impressoras HP Color LaserJet Pro M255dw e M255nw. A qualidade dos documentos impressos não é a esperada. Os procedimentos neste documento devem ajudar com problemas de qualidade de impressão, como impressão manchada, embaçada, escura ou desbotada, ou toner solto, parcialmente ausente ou espalhado. Etapa 1 Usar cartuchos de toner HP originais A HP recomenda o uso de suprimentos de toner ou tinta originais da HP. A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos fabricados por terceiros ou recondicionados. Caso não esteja usando cartuchos originais da HP, as instruções deste documento podem não resolver o problema. Para verificar autenticidade de seus cartuchos, acesse a página da Web HP antipirataria em inglês. Adquira cartuchos de reposição e outros suprimentos na Loja HP ou em revendedores locais. Imprima outra página. Se o uso de cartuchos de toner HP originais não resolver o problema, passe para a próxima etapa. Etapa 2 Verificar o papel A qualidade e o tipo de papel podem afetar o trabalho de impressão. Siga estas orientações para se certificar de que o papel seja apropriado. Se não for, coloque o tipo de papel apropriado. Use papel desenvolvido para impressoras HP LaserJet. Não use papéis desenvolvidos apenas para impressoras jato de tinta. Não use papel excessivamente áspero. Papéis mais lisos podem resultar em melhor qualidade de impressão. Após colocar papel apropriado na bandeja, imprima outra página. Se o problema persistir, avance para a etapa seguinte. Etapa 3 Verificar os níveis de toner Verificar os níveis de toner estimados no painel de controle da impressora observação O nível de suprimento de toner e a porcentagem de vida útil de cartucho de toner restante fornecem estimativas apenas para planejamento. Se o nível do toner estiver baixo, tenha à mão um cartucho de toner de reposição. Não é necessário trocar os cartuchos de toner até que a qualidade de impressão se torne inaceitável. HP Color LaserJet Pro M255dw Na tela inicial do painel de controle da impressora, toque em Suprimentos. A tela Status dos suprimentos exibe os níveis estimados de toner restante. HP Color LaserJet Pro M255nw No painel de controle da impressora, pressione OK. O painel de controle exibirá os níveis estimados de toner restante. Se o nível do cartucho de toner estiver baixo, passe para a próxima etapa para substituí-lo. Etapa 4 Substituir um cartucho de toner vazio ou com nível baixo Se o cartucho de toner estiver com pouca tinta ou vazio, substitua-o por um novo cartucho de toner HP original. Abra a porta dianteira. Segure a alça azul da gaveta de cartuchos de toner e puxe a gaveta. Segure a alça do cartucho de toner e puxe o cartucho em linha reta para removê-lo. Remova o novo cartucho de toner da caixa e puxe a aba de liberação na embalagem. Remova o cartucho de toner. cuidado Não toque no tambor de imagens na parte inferior do cartucho de toner. Marcas de dedos no tambor de imagens podem causar problemas de qualidade de impressão. Segure o cartucho pelas extremidades e agite-o suavemente para a frente e para trás para distribuir o toner. Insira o novo cartucho de toner na gaveta. Certifique-se de que o chip colorido do cartucho seja correspondente ao chip colorido da gaveta. Empurre a gaveta de cartuchos de toner para dentro da impressora. Feche a porta dianteira. Imprima outra página. Se trocar o cartucho de toner não resolver o problema, passe para a próxima etapa. Etapa 5 Verificar as configurações de impressão Às vezes, as configurações de impressão podem afetar a qualidade da impressão. Verifique as configurações de impressão para se certificar de que sejam apropriadas para o trabalho de impressão. Verificar as configurações de impressão usando o aplicativo HP Smart Imprima uma foto ou documento salvo em seu computador Windows ou Mac. Abra o aplicativo HP Smart e clique em Imprimir documentos ou Imprimir fotos. Navegue até o documento ou foto e clique em Imprimir. A janela Imprimir será exibida. Dependendo do seu trabalho de impressão, experimente modificar as configurações abaixo Tipo de mídia Selecione o tipo apropriado de papel, como papel fotográfico, papel comum ou etiquetas. Qualidade Aumente a qualidade das impressões, do modo Normal ou Rascunho para Melhor. Tamanho do papel Selecione o tamanho de papel correto para o trabalho de impressão. Clique em Imprimir. Verificar as configurações de impressão Windows Verifique as configurações de impressão no computador com Windows. No programa usado para imprimir, clique em Arquivo e em Imprimir. A janela Imprimir será exibida. Abra a caixa de diálogo Propriedades. Dependendo do software, o botão poderá ser denominado Propriedades, Opções, Configurar impressora, Impressora ou Preferências. Dependendo do seu trabalho de impressão, experimente modificar as configurações abaixo Tipo de papel Selecione o tipo apropriado de papel, como papel fotográfico, papel comum ou etiquetas. Qualidade de impressão Aumente a qualidade das impressões, do modo Normal ou Rascunho para Melhor. Tamanho do papel Selecione o tamanho de papel correto para o trabalho de impressão. Após alterar as configurações de impressão, clique em OK para aplicar as configurações e em Imprimir. Imprima outra página. Se alterar as configurações de impressão não resolver o problema, passe para a próxima etapa. Etapa 6 Imprimir uma página de limpeza Limpar o mecanismo de impressão e o trajeto de impressão no interior da impressora pode resolver problemas como pontos repetidos, impressão embaçada ou toner manchado. HP Color LaserJet Pro M255nw Imprima uma página de limpeza pelo painel de controle da impressora. No painel de controle da impressora, pressione OK. Pressione a seta para a direita para rolar até Manutenção, depois pressione OK. Pressione a seta para a direita para rolar até Página de limpeza, depois pressione OK. Quando solicitado, coloque uma folha de papel no slot de alimentação prioritária bandeja 1. HP Color LaserJet Pro M255dw Imprima uma página de limpeza pelo painel de controle da impressora. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize seu dedo para a esquerda no visor e toque em Configurar. Toque em Manutenção e em Página de limpeza. Quando solicitado, coloque uma folha de papel no slot de alimentação prioritária bandeja 1. Imprima outra página. Se imprimir uma página de limpeza não resolver o problema, passe para a próxima etapa. Etapa 7 Inspecionar os cartuchos de toner Verifique se há danos nos tambores de imagens e nos chips de memória dos cartuchos de toner. Abra a porta dianteira. Segure a alça azul da gaveta de cartuchos de toner e puxe a gaveta. Segure a alça do cartucho de toner e puxe o cartucho em linha reta para removê-lo. Verifique se o chip de memória está danificado. Se o chip de memória estiver danificado, consulte as etapas anteriores deste documento para substituir o cartucho de toner. Se o chip de memória não estiver danificado, prossiga. Examine a superfície do tambor de imagens. cuidado Não toque no tambor de imagens. Marcas de dedos no tambor de imagens podem causar problemas de qualidade de impressão. Caso haja arranhões, marcas de dedos ou outros danos no tambor de imagens, consulte as etapas anteriores deste documento para substituir o cartucho de toner. Se o tambor de imagens não estiver danificado, prossiga. Insira o novo cartucho de toner na gaveta. Certifique-se de que o chip colorido do cartucho seja correspondente ao chip colorido da gaveta. Repita estas etapas com os outros cartuchos de toner. Empurre a gaveta de cartuchos de toner para dentro da impressora. Feche a porta dianteira. Imprima outra página. Se o problema persistir, avance para a etapa seguinte. Etapa 8 Encaminhar a impressora à assistência técnica Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores. Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área. Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia. observação Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se a impressora, o tambor de imagens ou os cartuchos de toner forem substituídos sob cobertura da garantia, o agente de suporte pode solicitar a amostra da impressão. Printer Laser menggunakan teknologi laser yang digunakan untuk menyinari drum toner sehingga akan menghasilkan titik – titik yang membentuk text atau gambar pada media kertas. Kelebihan dari jenis printer yang satu ini adalah dari segi kecepatan dan kualitas cetakan yang lebih bagus dari jenis printer lainnya. Berikut ini beberapa permasalahan dan solusi printer laser serta tips penanganan toner Cartridge printer laserjet Paper Jams kertas terjepit Kertas yang lembab atau tidak layak dapat menyebabkan paper jams atau terjepit, mesin printer yang kotor oleh debu yang menempel pada kertas kadang dapat juga menyebabkan kertas terjepit. Jika paper jams terjadi pada printer anda, bukalah penutup printer dan cobalah untuk mengeluarkan kertas yang tersangkut dengan cara menarik kertas keluar searah dengan arah keluarnya kertas. Bersihkan dan dilap permukaan ban penggulung atau roller serta sisi-sisi dalam mesin dengan menggunakan kain yang lembut. Kertas hasil cetak berkerut Pengait pada penggulung kertas yang sudah usang / aus dapat menyebabkan kertas hasil cetak berkerut. Ukuran kertas yang tidak sesuai dengan pemasangan sensor batas pencetak dapat pula menyebabkan kertas berkerut. Kertas yang lembab atau tidak kering benar dapat pula menghasilkan keluaran yang berkerut. Cobalah untuk menyesuaikan ukuran kertas dengan path pengait-penggulung dan usahakan menggunakan kertas yang mulus dan bersih. Garis-garis pada lembar cetak Hal ini dikarenakan oleh beberapa penyebab, biasanya hal ini dikarenakan oleh terdapatnya benda asing yang menempel pada scanner atau kaca pemantul. Jika permasalahan tidak berada pada kaca pemantul bisa jadi berada pada unit imaging. Jika anda memiliki cartridge yang lain lebih dari satu disarankan anda mengganti cartridge dengan yang lain yang sekiranya bagus. Hal ini dapat mengatasi permasalah diatas. Jika printer memakai system multi-komponen drum, toner, pengembang yang masing-masing unit terpisah , ini membuat permasalahan semakin rumit. Namun diantaranya pasti ada yang bermasalah. Toner biasanya tidak ada masalah. Jika terdapat garis hitam besar/ lebar pada halaman cetak, biasanya dikarenakan oleh drum yang sudah aus atau lemah, dan perlu diganti dengan drum yang baru untuk mengatasi masalah tersebut. Titik-titik hitam pada halaman Penyebab biasanya terdapat pada unit pengembang cartridge. Dan biasanya hal ini sulit untuk dibetulkan kecuali dengan mengganti dengan yang baru pengembang yang bersangkutan. Jika titik hitam diulang atau terdapat urut kebawah pada lembar cetak, biasanya ada cacat atau benda yang menempel pada unit drum. Usaplah dengan kain halus untuk menghilangkan benda asing yang menempel atau dengan mengganti drum jika terdapat lubang kecil pada permukaan drum. Namun masalah ini bisa juga terdapat pada sensor pencetak yang kotor dan jika demikian maka harus diservis sekaligus apabila memungkinkan. Lembar cetak kosong / tidak rata solusi printer laser berikutnya Jika terdapat garis terang atau daerah kosong / buram pada hasil cetak, hal ini disebabkan oleh toner yang menipis atau belum membaur sempurna. Pastikan anda memiliki serbuk toner yang cukup dalam cartridge yang dapat mencapai drum. Masalah lain mungkin disebabkan oleh kenyataan bahwa permukaan drum tak dapat menyentuh toner karena unit penyaring wiperblade, yang sudah aus/ keras. Double focus / imaging Penyebab utama dari double focus / imaging pada halaman adalah dalam pengaturan pemasangan pengatur / fuser assembly yang tidak sesuai. Kombinasi yang tidak cocok antara drum dan toner juga bisa jadi penyebabnya. Beberapa jenis printer kadang tidak berjalan normal dengan interupsi aplikasi yang anda gunakan mungkin salah dalam penggunaan tinta yang menyebabkan masalah. Aturlah interupsi aplikasi anda terhadap pencetak melalui berapa jumlah titik per inci dot per inch / dpi. Garis melintang pada halaman Tempat ampas atau pembuangan toner pada cartridge mungkin penuh. Ganti dan bersihkan tempat pembuangan. Koneksi / hubungan yang kurang tepat antara unit imaging dengan mesin dapat pula menyebabkan hal ini. Bersihkan hubungan / penghubung dengan kain atau handuk. Bisa jadi toner cartridge tidak terpasang sempurna pada pencetak atau salah pasang drum. Atau ganti dengan cartridge yang lain dan ini akan mengatasi masalah. Cetakan gelap Bisa jadi karena idensitas di-set terlalu pekat, coba terangkan focus/ image. Beberapa printer memiliki control idensitas tersendiri. Drum yang sudah aus bisa jadi masalah serta kualitas toner yang jelek bisa juga jadi penyebabnya. Beberapa toner dipasaran memiliki kepekatan yang kurang baik, oleh karena itu coba atur idensitas yang diinginkan. Bunyi tidak wajar solusi printer laser yang terakhir adalah Jika anda menggunakan toner cartridge, coba ganti dengan toner cartridge yang lain. Jika masalah berlanjut, disarankan untuk membawa printer ke tempat service terdekat. Jika menemukan masalah lain atau solusi yang di berikan di halaman ini tidak bisa membantu menyelesaikan masalah pada printer anda, Jangan ragu untuk melakukan pengecekan dan servis di Sodagar Komputer terdekat Untuk anda di wilayah Jakarta Timur silahkan kunjungi outlet  kami di Sodagar Komputer Pondok Kopi, Jakarta Timur Tlp 021-86607467 Sodagar Komputer Rawamangun, Jakarta Timur Tlp 021-4702112/29834601 Untuk Anda di wilayah Bekasi dan Cikarang silahkan kunjungi outlet kami di Sodagar Komputer Taman Harapam Baru [THB], Bekasi Tlp 021-88873997/88383821 Sodagar Komputer Pekayon, Bekasi Tlp 021-82436884/82736539 Sodagar Komputer Cikarang, Tlp 021-89117511/89914625 Pengunjung Juga Mencari cara perawatan ptinter laserjet Service printer laserjet 1,929 Printer laserjet keluar asap? Bagaimana bisa? Printer laserjet Anda keluar asap saat beroperasi?Banyak yang mengeluh dan khawatir karena mendapati printer laserjet miliknya saat ngeprint keluar asapnya. Sebenarnya apa yang terjadi? Printer laserjet selama beroperasi maksudnya saat ngeprint sering mengeluarkan asap. Setelah saya amati lebih lanjut ternyata kasus ini sebenarnya fenomena biasa. Jadi tidak menjadi problem yang perlu dikhawatirkan kalau asap itu tidak diikuti dengan bau plastik yang laserjet saat beroperasi melaui tahapan proses pengepresan dan pemanasan. Inilah sebabnya mengapa kadang-kadang printer kita menjadi berasap, khususnya pada musim banyak hujan turun. Asap muncul dari kertas media cetak yang lembab, ketika melalui tahapan pressing dan heating maka air yang meresap di media cetak akan menguap sehingga terlihat seperti asap yang keluar dari printer. Ini terjadi karena kertas yang kita gunakan lembab, sehingga solusi untuk mengatasi masalah ini dengan mengurangi tingkat kelembaban kertas dengan cara, menghangatkannya atau menjemurnya dibawah terik sinar yang lembab, kalau kelembabannya cukup tinggi bisa mempengaruhi hasil cetak. Kadang hasil cetak menjadi kotor tipis dan merata atau hasil cetak kurang matang sehingga hasil cetak tidak awet, mudah rontok. Kertas yang kelembabannya rendah juga mendukung hasil cetak yang lebih baik seperti blok hitam lebih pekat dan melekat kasusnya bila keluarnya asap bersamaan dengan keluar bau benda plastik yang terbakar, kemungkinan suhu tinggi di dalam printer yang tidak pada tempatnya. Kalau dibiarkan seperti ini bisa berakibat printer rusak dan butuh biaya besar untuk memperbaikinya. Sebelum terlambat ada baiknya dibawa ke tempat service printer surabaya baratHasil cetak printer laser tidak tajam. Pertama,Kadang yang dimaksud tidak tajam itu tidak hitam, hasilnya hanya kecoklatan, walau sudah pakai cetak blok 100%. Pada kasus ini sebenarnya hasilnya cukup tajam, tetapi karena kurang hitam jadi terkesan tidak tajam. Ciri kendala tipe ini hasil cetak garis tipis hair line nampak terlihat, blog tidak hitam. Ada beberapa sebab mengapa kendala ini terjadi, diantaranya sparepart mendekati aus karena sudah terlalu lama. Ini kadang juga terjadi pada toner original pada printer tipe lama, toner cartridge tersimpan lama di toko, baru dibeli dan dipakai, kadang sudah bocor atau tidak hitam lagi hasilnya. Kedua,Memang benar tidak tajam hasilnya, garis tipis tidak muncul/kelihatan, cetak raster blok tipis juga tidak nampak, tetapi blok hitam tetap nampak hitam dan solid. Anda bisa mengeceknya dengan mencetak text dengan ukuran kecil, cetak raster tipis dan cetak blok 100%. Kalau text kecil dan raster tipis tidak muncul tapi blok bagus, maka problemnya positif tipe ini. Penyebab problem ini adalah optik pada ujung laser diode kotor oleh debu. Nah, sekarang Anda sudah tahu kan mengapa printer laserjet saat mencetak bisa mengeluarkan asap? untuk informasi lebih lanjut Anda dapat menanyakan langsung kepada ahlinya!Semoga bermanfaat. 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Figura Pressionar o botão Liga/Desliga Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado. Figura Certificar-se de que o cabo de alimentação esteja conectado Conectar o cabo de alimentação à parte traseira da impressora Conectar o cabo ao adaptador de alimentação Conectar a outra extremidade do cabo de alimentação à tomada elétrica Pressione o botão Liga/Desliga de novo para ligar a impressora. Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima solução. Solução 2 Encaminhar a impressora à assistência técnica Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento. Problema A luz Alimentação está piscando Nessa condição normal, a luz Alimentação está piscando em um ritmo lento e constante. Figura A luz Alimentação está piscando Causa A impressora está processando um trabalho ou executando uma tarefa de manutenção, como alinhar os cartuchos. Solução Aguarde a impressora concluir a tarefa. Nenhuma ação é necessária. Problema A luz Alimentação está piscando rapidamente Nessa condição de erro, a luz Alimentação pisca rapidamente. Figura A luz Alimentação pisca rapidamente Causa Os seguintes problemas fazem a luz Alimentação piscar rapidamente Não há papel na bandeja de entrada. A bandeja de saída não está aberta. A porta de acesso ao cartucho não foi completamente fechada. Ocorreu um "Erro fatal" e a impressora deve ser redefinida. Os cartuchos necessitam de atenção. Há um congestionamento de papel na impressora. O carro de impressão está bloqueado e não consegue se mover. Soluções Consulte estas soluções para resolver o problema. E se minha impressora tiver apenas um cartucho de tinta? Se a sua impressora for a HP DeskJet 1011, ela pode imprimir com um cartucho de tinta e vem com apenas um cartucho de tinta preto HP 802. As informações neste documento ainda se aplicam à sua impressora. Para imprimir em cores, você pode adquirir e instalar o cartucho de tinta colorido HP 802 ou HP 802s. Importante Siga estas soluções na ordem apresentada para resolver o problema. Solução 1 Colocar papel Se a impressora estiver sem papel, siga estas etapas para colocar papel na bandeja de entrada. Levante a bandeja de papel. Figura Levantar a bandeja de papel Certifique-se de que a bandeja de saída esteja aberta e puxe o extensor dela para fora. Figura Puxar o extensor da bandeja Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima. Coloque o papel na bandeja com a margem menor para baixo e o lado a ser impresso virado para cima. Figura Colocar o papel Deslize a guia de largura do papel para a direita até que pare na lateral do papel, sem curvá-lo. Figura Deslizar a guia de largura até encostar no papel Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, se necessário. Verifique se a luz Alimentação ainda está piscando rapidamente. Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima solução. Solução 2 Abrir a bandeja de saída Uma luz Alimentação piscando pode indicar uma bandeja de saída fechada. Siga estas etapas para verificar a bandeja de saída. Certifique-se de que a bandeja de saída esteja aberta e o extensor esteja no lugar. Figura Abrir a bandeja de saída e o extensor Se a luz Alimentação ainda estiver piscando rapidamente, pressione e solte o botão Alimentação. Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima solução. Solução 3 Fechar a porta de acesso aos cartuchos Uma luz Alimentação piscando pode indicar que a porta de acesso aos cartuchos está aberta. Certifique-se de que a porta de acesso aos cartuchos esteja totalmente fechada. Certifique-se de que a porta de acesso aos cartuchos esteja totalmente fechada. Se necessário, abra a porta de acesso aos cartuchos e feche-a novamente. Certifique-se de que ela tenha se encaixado no lugar. Figura Fechar a porta de acesso aos cartuchos Se a luz Alimentação ainda estiver piscando rapidamente, pressione e solte o botão Alimentação. Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima solução. Solução 4 Redefinir a impressora Uma luz Alimentação piscando pode indicar um "Erro fatal", que exige uma redefinição da impressora. Siga estas etapas para reiniciar a impressora. Sem desligar a impressora, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás. Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora. Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima solução. Solução 5 Verificar a compatibilidade de seus cartuchos Uma luz Alimentação piscando pode indicar que um ou ambos os cartuchos não são compatíveis com sua impressora. Use este link para determinar a compatibilidade dos cartuchos e quais cartuchos são os melhores para determinadas tarefas de impressão. Visite o HP SureSupply para verificar a compatibilidade de cartuchos de tinta ou toner, ou para adquirir cartuchos de reposição e outros suprimentos. Se necessário, selecione seu país/região. Figura Seleção de país/região Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora. Você também pode adquirir cartuchos HP originais e suprimentos de outros revendedores. Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima solução. Solução 6 Verifique se os cartuchos estão nos slots corretos A luz de alimentação piscando rapidamente pode indicar que os cartuchos estejam instalados nos slots errados. Siga estas etapas para se certificar de que cada cartucho esteja instalado no slot correto. Etapa 1 Comparar os ícones nos cartuchos com os ícones nos slots em que estão instalados Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada. Abaixe a bandeja de saída e abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até a impressora ficar inativa e em silêncio. Figura Abrir a porta de acesso aos cartuchos Verifique os ícones na parte superior dos cartuchos. Certifique-se de que eles correspondam aos ícones dos slots nos quais estão instalados. O cartucho colorido fica no compartimento esquerdo. O cartucho preto fica no compartimento direito. Se os ícones combinarem, passe para a próxima solução. Se os ícones não combinarem, passe para a próxima etapa. Etapa 2 Remover e reinstalar os cartuchos nos slots corretos Se os cartuchos estiverem nos slots errados, posicione seu dedo em cima de um dos cartuchos e puxe o cartucho levemente enquanto o pressiona para baixo para soltá-lo. Repita essa etapa para remover o outro cartucho. cuidado Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes. Figura Não tocar nos contatos nem nos injetores Segure o cartucho pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot correto. Certifique-se de que o ícone no cartucho corresponda ao ícone no compartimento. O cartucho colorido fica no compartimento esquerdo O cartucho preto fica no compartimento direito Figura Inserir o cartucho no compartimento Empurre o cartucho para frente até que se encaixe no lugar. Repita essas etapas para inserir o outro cartucho, se necessário. Feche a porta de acesso aos cartuchos. Figura Fechar a porta de acesso aos cartuchos Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima solução. Solução 7 Retirar, inspecionar e reinserir os cartuchos Se a luz de alimentação estiver piscando rapidamente, significa que o cartucho não está tendo contato elétrico total com a impressora. Siga as instruções abaixo para remover, inspecionar e reinserir os cartuchos. Etapa 1 Remover e reinserir os cartuchos Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada. Abaixe a bandeja de saída e abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até a impressora ficar inativa e em silêncio. Figura Abrir a porta de acesso aos cartuchos Coloque o dedo em cima do cartucho que deseja substituir e pressione-o levemente para baixo para soltá-lo. Figura Pressione para remover os cartuchos Cartucho colorido compartimento esquerdo Cartucho preto compartimento direito cuidado Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes. Figura Não tocar nos contatos nem nos injetores Inspecione o cartucho para verificar se há problemas aparentes. Se a fita protetora ainda cobrir os injetores de tinta, puxe a aba para remover a fita. cuidado Não tente remover a tira elétrica de cor cobre. Figura Remover a fita protetora dos injetores Etapa 2 Inserir os cartuchos Segure o cartucho pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no compartimento. Certifique-se de que o ícone no cartucho corresponda ao ícone no compartimento. O cartucho colorido fica no compartimento esquerdo O cartucho preto fica no compartimento direito Figura Inserir o cartucho no compartimento Empurre o cartucho para frente até que se encaixe no lugar. Repita essas etapas para inserir o outro cartucho, se necessário. Feche a porta de acesso aos cartuchos. Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima solução. Solução 8 Verificar os níveis de tinta e substituir cartuchos vazios ou com pouca tinta Uma luz Alimentação piscando rapidamente pode indicar um cartucho com pouquíssima tinta. Siga estas etapas para identificar o cartucho que está com pouca tinta e substituí-lo. Etapa 1 Verificar os níveis de tinta observação Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostrar níveis baixos de tinta, programe-se para adquirir um cartucho de reposição e evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar cartuchos de tinta até que a qualidade de impressão se torne inaceitável. observação Se você não estiver usando a versão mais recente do Windows 8, as informações neste documento podem ser diferentes. Você pode obter a versão mais recente pela Microsoft Store. Abra o software da impressora HP Windows 8 Na tela inicial, clique ou toque no bloco da impressora. O software será aberto. observação Também é possível abrir o software HP clicando ou tocando no ícone da impressora na Área de Trabalho . Windows 7 Clique em Iniciar , em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP . observação Você também pode abrir o software HP clicando ou tocando no ícone da impressora na área de trabalho . Windows Vista Clique em Iniciar , em Todos os Programas, em HP, clique na pasta da impressora HP e no ícone da impressora HP . observação Você também pode abrir o software HP clicando ou tocando no ícone da impressora na área de trabalho . Windows XP Clique em Iniciar , em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP . observação Você também pode abrir o software HP clicando ou tocando no ícone da impressora na área de trabalho . OS X e Clique em Macintosh HD, Aplicativos e clique duas vezes em Hewlett-Packard. O software da impressora será exibido. Clique em Níveis estimados de tinta. Clique na guia Níveis de tinta estimados. O medidor Níveis estimados de tinta será exibida. Figura Medidor Níveis estimados de tinta Verifique os níveis de tinta dos cartuchos no medidor Níveis estimados de tinta. Se um ou ambos os cartuchos estiverem com pouca ou nenhuma tinta, passe para a próxima etapa. Se ambos os cartuchos tiverem tinta suficiente, passe para a próxima solução. Etapa 2 Retire o cartucho que está com pouca tinta Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada. Abaixe a bandeja de saída e abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até a impressora ficar inativa e em silêncio. Figura Abrir a porta de acesso aos cartuchos Coloque o dedo em cima do cartucho que deseja substituir e pressione-o levemente para baixo para soltá-lo. Figura Pressione para remover os cartuchos Cartucho colorido compartimento esquerdo Cartucho preto compartimento direito Etapa 3 Instalar o cartucho novo Remova o cartucho novo da embalagem e puxe com cuidado a aba laranja para remover a fita plástica protetora. cuidado Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Além disso, não coloque a fita novamente nos cartuchos. Isso poderá causar obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes. Figura Remover a fita protetora Segure o cartucho pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no compartimento. Certifique-se de que o ícone no cartucho corresponda ao ícone no compartimento. O cartucho colorido fica no compartimento esquerdo O cartucho preto fica no compartimento direito Figura Inserir o cartucho no compartimento Empurre o cartucho para frente até que se encaixe no lugar. Repita essas etapas para inserir o outro cartucho, se necessário. Figura Instalar o segundo cartucho Feche a porta de acesso aos cartuchos. Figura Fechar a porta de acesso aos cartuchos Etapa 4 Alinhar os cartuchos Selecione o sistema operacional e siga as etapas para alinhar os cartuchos. Se os cartuchos não forem alinhados agora, a impressora solicitará o alinhamento da próxima vez que tentar imprimir. observação Certifique-se de que a bandeja de entrada contenha papel tamanho Carta ou A4. Windows Siga estas etapas para imprimir uma página de teste no Windows XP, Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada. Abra o software da impressora HP Windows XP Clique em Iniciar , em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP . observação Você também pode abrir o software HP clicando no ícone da impressora na área de trabalho . Windows Vista Clique no ícone do Windows , em Programas, em HP, na pasta correspondente a sua impressora HP e no ícone de sua impressora HP . observação Você também pode abrir o software HP clicando no ícone da impressora na área de trabalho . Windows 7 Clique no ícone do Windows , em Todos os programas, em HP, na pasta da sua impressora HP e no ícone correspondente . observação Você também pode abrir o software HP clicando no ícone da impressora na área de trabalho . Windows 8 Na tela inicial, clique ou toque no bloco da impressora. O software será aberto. observação Também é possível abrir o software HP clicando ou tocando no ícone da impressora na área de trabalho . Clique em Fazer manutenção de sua impressora e clique na guia Serviços do dispositivo. Clique em Alinhar os cartuchos de tinta. A impressora alinhará os cartuchos e imprimirá uma página de alinhamento. Revise a página de alinhamento, siga as instruções na tela para completar o processo e clique em Concluído. Mac OS X Siga estas etapas para imprimir uma página de teste no Mac OS X ou Abra a pasta HP. Pelo Dock Clique no ícone do Utilitário HP , clique em Dispositivos, e clique no nome da sua impressora. Pelo Finder Na barra de navegação do Finder, clique em Ir, e clique em Aplicativos. Em Dispositivos, selecione sua impressora e clique no ícone Alinhar . Clique no botão Alinhar. A impressora alinhará os cartuchos e imprimirá uma página de alinhamento. Revise a página de alinhamento, siga as instruções na tela para completar o processo e clique em Concluído. Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima solução. Solução 9 Limpar os contatos do cartucho Siga estas etapas para limpar os contatos dos cartuchos. Reúna os seguintes materiais Hastes de algodão, um pano sem fiapos ou qualquer outro material macio que não se desmanche nem solte fibras filtros de café são ótimos Folhas de papel limpas Água destilada, filtrada ou mineral a água da torneira pode conter agentes contaminantes que podem danificar os cartuchos de impressão cuidado Não use limpadores químicos ou álcool para limpar a área. Eles podem danificar o cartucho ou a impressora. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar. Figura Abrir a porta de acesso aos cartuchos Pressione levemente o cartucho para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do compartimento. Figura Remover o cartucho cuidado Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes. Figura Não tocar nos contatos nem nos injetores Segure o cartucho pelas laterais. Figura Segurar o cartucho pelas laterais Inspecione os contatos do cartucho de tinta para ver se há acúmulo de tinta e resíduos. Umedeça um pouco a haste de espuma de borracha ou um pano que não solte fiapos com água destilada e retire o excesso. Limpe somente os contatos de cor cobre no cartucho e deixe-os secar por aproximadamente 10 minutos. Figura Limpar os contatos Contatos de cor cobre Injetores de tinta não devem ser limpos Umedeça um pouco a haste de espuma de borracha ou um pano que não solte fiapos com água destilada e retire o excesso. Use a haste ou o pano para limpar os contatos elétricos no carro de impressão, dentro dos compartimentos dos cartuchos da impressora. Segure o cartucho pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no compartimento. Certifique-se de que o ícone no cartucho corresponda ao ícone no compartimento. O cartucho colorido fica no compartimento esquerdo. O cartucho preto fica no compartimento direito. Figura Inserir o cartucho no compartimento Pressione o cartucho para dentro do compartimento até que ele se encaixe corretamente. Figura Empurrar o cartucho para dentro do compartimento Repita essas instruções para limpar os contatos no outro cartucho. Feche a porta de acesso aos cartuchos. Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima solução. Solução 10 Limpar os contatos do cartucho novamente Limpar os contatos do cartucho mais uma vez pode ajudar a resolver o problema. Repita as etapas realizadas anteriormente neste documento para limpar os contatos dos cartuchos identificados no painel de controle. Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima solução. Solução 11 Substituir o cartucho defeituoso Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, o cartucho pode estar com defeito. Ele pode estar danificado ou vazio, e precisa ser substituído para que você possa continuar imprimindo. Siga as instruções abaixo para remover e substituir o cartucho indicado. Se você tiver um cartucho ou cabeçote de impressão com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Para verificar a garantia dos seus suprimentos de tinta ou toner, acesse e leia as informações de garantia limitada dos seus suprimentos. Etapa 1 Remover o cartucho com problema Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada. Abaixe a bandeja de saída e abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até a impressora ficar inativa e em silêncio. Figura Abrir a porta de acesso aos cartuchos Coloque o dedo em cima do cartucho que deseja substituir e pressione-o levemente para baixo para soltá-lo. Figura Pressione para remover os cartuchos Cartucho colorido compartimento esquerdo Cartucho preto compartimento direito Etapa 2 Instalar o cartucho novo Remova o cartucho novo da embalagem e puxe com cuidado a aba laranja para remover a fita plástica protetora. cuidado Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Além disso, não coloque a fita novamente nos cartuchos. Isso poderá causar obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes. Figura Remover a fita protetora Segure o cartucho pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no compartimento. Certifique-se de que o ícone no cartucho corresponda ao ícone no compartimento. O cartucho colorido fica no compartimento esquerdo O cartucho preto fica no compartimento direito Figura Inserir o cartucho no compartimento Empurre o cartucho para frente até que se encaixe no lugar. Repita essas etapas para inserir o outro cartucho, se necessário. Feche a porta de acesso aos cartuchos. Etapa 3 Alinhar os cartuchos Selecione o sistema operacional e siga as etapas para alinhar os cartuchos. Se os cartuchos não forem alinhados agora, a impressora solicitará o alinhamento da próxima vez que tentar imprimir. observação Certifique-se de que a bandeja de entrada contenha papel tamanho Carta ou A4. Windows Siga estas etapas para imprimir uma página de teste no Windows XP, Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada. Abra o software da impressora HP Windows XP Clique em Iniciar , em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP . observação Você também pode abrir o software HP clicando no ícone da impressora na área de trabalho . Windows Vista Clique no ícone do Windows , em Programas, em HP, na pasta correspondente a sua impressora HP e no ícone de sua impressora HP . observação Você também pode abrir o software HP clicando no ícone da impressora na área de trabalho . Windows 7 Clique no ícone do Windows , em Todos os programas, em HP, na pasta da sua impressora HP e no ícone correspondente . observação Você também pode abrir o software HP clicando no ícone da impressora na área de trabalho . Windows 8 Na tela inicial, clique ou toque no bloco da impressora. O software será aberto. observação Também é possível abrir o software HP clicando ou tocando no ícone da impressora na área de trabalho . Clique em Fazer manutenção de sua impressora e clique na guia Serviços do dispositivo. Clique em Alinhar os cartuchos de tinta. A impressora alinhará os cartuchos e imprimirá uma página de alinhamento. Revise a página de alinhamento, siga as instruções na tela para completar o processo e clique em Concluído. Mac OS X Siga estas etapas para imprimir uma página de teste no Mac OS X ou Abra a pasta HP. Pelo Dock Clique no ícone do Utilitário HP , clique em Dispositivos, e clique no nome da sua impressora. Pelo Finder Na barra de navegação do Finder, clique em Ir, e clique em Aplicativos. Em Dispositivos, selecione sua impressora e clique no ícone Alinhar . Clique no botão Alinhar. A impressora alinhará os cartuchos e imprimirá uma página de alinhamento. Revise a página de alinhamento, siga as instruções na tela para completar o processo e clique em Concluído. Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima solução. Solução 12 Remover um congestionamento de papel Siga estas etapas na ordem apresentada para corrigir um congestionamento de papel. Etapa 1 Remover todo o papel solto das bandejas de papel cuidado Não remova o papel preso por enquanto. Tentar remover o papel preso pela parte da frente da impressora poderá danificar o mecanismo de impressão. Retire o papel da bandeja de entrada. Figura Remover papel da bandeja de entrada Remova o papel da bandeja de saída. Figura Remover o papel da bandeja de saída Etapa 2 Remover resíduos e materiais estranhos das bandejas de papel observação A imagem da impressora nessas etapas pode não ser exatamente semelhante à de sua impressora, mas as etapas são as mesmas. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora. aviso É necessário desconectar o cabo de alimentação antes de acessar o interior da impressora HP, para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos. Examine o interior da bandeja de entrada e remova qualquer material estranho, como clipes de papel, resíduos ou outros objetos, que possam ter caído lá dentro. observação Pode ser necessário usar uma lanterna para iluminar a área. Vire a impressora de lado e use os dedos para mover o mecanismo de coleta dentro da bandeja de entrada. Remova todos os resíduos e materiais estranhos que encontrar. Figura Virar a impressora de lado, mover o mecanismo de coleta e remover todos os objetos estranhos encontrados cuidado Certifique-se de que nenhum material estranho permaneça dentro da bandeja de entrada, já que isso pode causar mais congestionamentos de papel ou danificar a impressora. Coloque a impressora de volta em sua posição normal. Verifique se há objetos estranhos na bandeja de saída e remova-os se necessário. Etapa 3 Remover o congestionamento de papel pela área de acesso aos cartuchos Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro da área de acesso. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora. aviso Você deve desconectar o cabo de alimentação para evitar choque elétrico ao mover o carro de impressão com a mão. Deslize o cartucho de impressão para a direita Remova o papel da área de acesso aos cartuchos. Figura Retirar o papel da área de acesso aos cartuchos cuidado Use as duas mãos para puxar as folhas de papel inteiras e evitar que se rasguem. Se o papel se rasgar ao ser removido dos roletes, verifique os roletes e as rodas em busca de pedaços que tenham permanecido no interior da impressora. Se ficarem pedaços de papel dentro da impressora, mais congestionamentos poderão ocorrer. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora. Verifique se a luz Alimentação ainda está piscando rapidamente. Se estas etapas resolverem o problema, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa. Etapa 4 Remover o congestionamento de papel de dentro da impressora Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora. Vire a impressora para ter acesso à parte de baixo base. cuidado Não posicione a impressora de cabeça para baixo, para evitar vazamento de tinta dos cartuchos. Figura Incline a impressora Pressione as abas nos dois lados da porta de limpeza e puxe-a para fora para removê-la. Figura Abra a porta de limpeza. Remova com cuidado todo o papel preso do interior da impressora. Figura Remover todo o papel preso cuidado Use as duas mãos para puxar as folhas de papel inteiras e evitar que se rasguem. Se o papel se rasgar ao ser removido dos roletes, verifique os roletes e as rodas em busca de pedaços que tenham permanecido no interior da impressora. Se ficarem pedaços de papel dentro da impressora, mais congestionamentos poderão ocorrer. Feche a porta de limpeza. Empurre a porta para a frente com cuidado até que se encaixe. Figura Reinstalar a porta de limpeza Coloque a impressora de volta em sua posição normal. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora. Verifique se a luz Alimentação ainda está piscando rapidamente. Se estas etapas resolverem o problema, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa. Etapa 5 Limpar os roletes coletores de papel Reúna os seguintes materiais Hastes de algodão longas e secas Folhas de papel limpas Água destilada, filtrada ou mineral a água da torneira pode conter agentes contaminantes que podem danificar a impressora Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora. Levante a bandeja de entrada. Figura Levantar a bandeja de entrada Examine o interior da bandeja de entrada aberta e localize os roletes coletores de papel cinzas. Pode ser necessário usar uma lanterna para iluminar a área. Figura Roletes de coleta de papel Umedeça uma haste de algodão longa com água mineral ou destilada e retire o excesso. Pressione a haste contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira. Deixe os roletes secarem por 10 a 15 minutos. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora. Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima solução. Solução 13 Remover um congestionamento do carro de impressão Siga as instruções abaixo para resolver congestionamentos do carro de impressão. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada. Abaixe a bandeja de saída, se necessário, e a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até o carro ficar inativo e em silêncio. Figura Abrir a porta de acesso aos cartuchos Sem desligar a impressora, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás. Desconecte o cabo da fonte de alimentação ou da tomada. aviso Você deve desconectar o cabo de alimentação para evitar choque elétrico ao mover o carro de impressão com a mão. Olhe dentro da impressora para ver onde o carro de impressão está preso e se há papel rasgado ou outros objetos que possam restringir seu movimento. Pode ser necessário usar uma lanterna para iluminar algumas áreas e melhorar a visualização. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar. cuidado Use as duas mãos para puxar as folhas de papel inteiras e evitar que se rasguem. Se o papel se rasgar ao ser removido dos roletes, verifique os roletes e as rodas em busca de pedaços que tenham permanecido no interior da impressora. Se ficarem pedaços de papel dentro da impressora, mais congestionamentos poderão ocorrer. Coloque a mão dentro da impressora pela porta de acesso aos cartuchos e mova o carro. Se o carro estiver preso no lado direito do equipamento, mova-o para o lado esquerdo. Se o carro estiver preso no lado esquerdo do equipamento, mova-o para o lado direito. Se o carro estiver preso no meio do equipamento, mova-o para o lado direito. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar. Certifique-se de que o carro consiga se mover livremente no equipamento. Empurre o carro com firmeza para a esquerda e para a direita do equipamento. Feche a porta de acesso aos cartuchos. Figura Fechar a porta de acesso aos cartuchos Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora. Reconecte o cabo na fonte de alimentação ou na tomada. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora. Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas. Se o problema persistir, passe para a próxima solução. Solução 14 Encaminhar a impressora à assistência técnica Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento. Encaminhar a impressora à assistência técnica Se você já tiver seguido todas as instruções anteriores, envie o produto HP à assistência técnica ou substitua-o. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

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